Coaching Empresarial

¿Por qué coaching empresarial?

La mayoría de los pequeños empresarios proceden del mundo profesional: un profesional con éxito y buen hacer decide “ponerse por su cuenta”. Con muchas ganas de trabajar y salir adelante sigue haciendo lo que hacía antes, pensando que si hasta ahora le ha valido, debería ser suficiente para hacer avanzar su empresa. No lo sabe, pero acaba de cambiar de profesión. A partir de ahora el éxito o la ausencia de él dependerá de factores que no tienen nada, o casi nada, que ver con su profesión anterior. El pequeño y mediano empresario suele ganar un poco más de lo que ganaba como profesional (si acaso), trabajar mucho más de lo que trabajaba antes, y dormir peor. No suele caer en la cuenta de que los negocios se mueven por criterios específicos del mundo empresarial. Estos criterios hay que conocerlos y aplicar los que proceden en cada caso. En primer lugar, las empresas se mueven por objetivos, por lo que la primera tarea del coach será ayudarte a clarificar y fijar los  de tu empresa. Después te acompañará en los pasos necesarios para alcanzarlos.

¿En qué consiste el coaching empresarial?

Como todo coaching, el empresarial consiste en ayudar al cliente a clarificar y alcanzar sus objetivos. En el caso del coaching empresarial, el coach además de poseer habilidades propias de coaching, debe tener conocimiento del mundo empresarial y de los criterios empleados en los negocios El coach empresarial te ayudará a clarificar, fijar y alcanzar tus objetivos empresariales y, sobre todo, a convertirte en empresario.

¿A quién va dirigido?

Cualquier empresario o profesional se puede beneficiar del coaching empresarial. En XNLS Coaching nos especializamos en trabajar con propietarios de PYMES, consolidadas o en fase de desarrollo, que deseen aumentar sus clientes, mejorar sus índices de resultados, o comenzar a dirigir con más decisión su destino, y dejar de sentirse dominados por las circunstancias. También nos dirigimos a profesionales que han iniciado una andadura autónoma o están considerando hacerlo.

¿Qué beneficios proporciona?

El coaching está completamente orientado a la clarificación y a la acción. Esto en sí mismo ya es un beneficio. No obstante, los beneficios empresariales que se pueden obtener incluyen aumento de las ventas, mejora de los beneficios, reducción de las horas de trabajo, equilibrio entre vida personal y vida laboral.

¿En qué se diferencia un coach de un consultor?

Un consultor cobra por saber las respuestas a tus problemas. Normalmente entra en tu empresa, dedica tiempo, a veces bastante, a analizarla, hace un informe diciéndote lo que tienes que hacer para “mejorar” y se marcha. Es muy habitual que no haya mucho cambio y, si llega a producirse alguno, las inercias existentes tienden a devolvernos a la situación anterior. Por simple estadística sabemos que sin un sistema de apoyo, a los 6 meses las empresas vuelven de manera predecible a los comportamientos anteriores a la intención de cambio.

Un coach, por el contrario, tiene preguntas. Preguntas para clarificar cuáles son tus objetivos o incluso para que quede claro que quizá no estén muy definidos. Una vez fijados los objetivos, el coach te acompaña en el camino hacia su consecución.

¿Es muy caro el coaching empresarial?

Un empresario entiende la diferencia entre coste e inversión. La inversión en coaching está ofreciendo, de acuerdo con los últimos estudios, un retorno cercano a 6 veces (600% ROI) el importe invertido. La inversión que se haga depende de la situación concreta de cada empresario y sus deseos de iniciar el cambio y dinamizar su empresa. Dependiendo del paquete que elija, la inversión puede variar entre 650 € y 1.200 € al mes. En realidad poco más de lo que gasta una empresa mediana en teléfono al mes. Y menos de lo que costaría contratar a alguien para contestar al teléfono y abrir la puerta, pero con la diferencia de que supone un multiplicador de la rentabilidad empresarial.

¿Y ahora qué?

No hay nada como la experiencia, sobre todo cuando hablamos de coaching empresarial, ya que es una disciplina orientada a la acción y la claridad. Solicita una sesión gratuita y sin compromiso ahora pinchando aquí y ¡comienza tu andadura hacia el éxito!

Fuente

 

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Coaching Empresarial

El Coaching empresarial permite mejorar y mantener la capacidad profesional con: * Más claridad de los objetivos * Mejor comunicación interna * Más entusiasmo en el trabajo * Más confianza en sus propias capacidades * Más confianza en las habilidades del equipo * Más interés en el uso de herramientas y sistemas adecuados.

¿Cómo encontrar un coach?

Hay pocos coaches realmente formados específicamente para el Coaching. Al crecer la popularidad del Coaching, especialistas de otras profesiones han empezado a ofrecer servicios de Coaching sin apenas formación en este campo.

¿Cómo se justifica la inversión?

El Coaching es la herramienta más potente para obtener más y mejores resultados sin aumentar el equipo.

Un estudio internacional ha demostrado que ofrecer formación a los empleados puede aumentar sus resultados en un 22 % , mientras formación + Coaching aumenta los resultados hasta un 88 %.

¿Cuánto debe durar?

No hay duración fija, ya que cada situación es totalmente individual, pero para que se aproveche al máximo del efecto del Coaching se debe considerar en principio una acción de tres meses con sesiones semanales

¿A quién se debería ofrecer?

A todas aquellas personas que sean importantes para el desarrollo y el buen funcionamiento de la empresa * Directivos y ejecutivos. * Jefes de departamentos. * Personas claves tales como diseñadores, creativos, vendedores o responsables de RR.HH. * Líderes a todos niveles Cada uno de estos será un candidato ideal para recibir Coaching Ejecutivo, aunque este no es el único criterio. Es imperativo que el candidato para el Coaching desee recibirlo.

 

Fuente

 

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Principios del coaching empresarial

¿Cuáles son los principios del Coaching Empresarial?

 

Para conseguir desempeños extraordinarios en las empresas, a través del Coaching Empresarial que denominamos de “Alta Calidad”, el coaching debe entenderse como un “proceso”, y trabajar, en lo posible, directamente ligado al Departamento de Recursos Humanos, velando por los intereses de sus “Coachees Directos” (empleados o colaboradores) por encima de los intereses corporativos impuestos. Todo esto debe lograrse mediante una “Alianza Corporativa” que sienta las bases de la “Conciencia”, “Responsabilidad y “Auto-creencia” con las que trabaja el Coach.


ENTENDIENDO EL COACHING COMO UN PROCESO

Hemos escuchado y leído muchas definición sobre el coaching, y seguramente muchas de ellas lo suficientemente dispares como para esclarecer el panorama de esta nueva profesión en el ámbito empresarial. El motivo por el cual esto ocurre es que el coaching se ha introducido en el mundo empresarial, en su mayoría, por personas con escasos conocimientos del procedimiento mismo de coaching, presentando sus antiguos conocimientos con esta nueva etiqueta denominada “coaching”.

Es importante aclarar que el coaching no nace en la empresa, sino más bien como un proceso de mejora del desempeño para las personas. Este proceso ha sido tan efectivo en campos de desarrollo personal y profesional que las empresa no se han demorado en introducirla como una de sus “nuevas herramientas” para mejorar el desempeño empresarial.

He aquí el problema actual del coaching en la empresa, sobre todo en el mundo empresarial hispano. Consultores, directivos, y académicos del mundo empresarial han incorporado al coaching como “herramienta” en lugar de entender el mismo como un “proceso”, desconociendo las consecuencias secundarias de su aplicación bajo un prisma equivocado.

En definitiva, quien entiende al coaching como una “herramienta”, indirectamente elimina la esencia del coaching y el potencial del mismo de cara al trabajo con las personas. El coaching tanto en la empresa como en el desempeño con individuos y/o grupos de personas, es un PROCESO. Y debe entenderse como tal, antes de ser aplicado y puesto en marcha en cualquier compañía, de lo contrario el fracaso resultaría evidente.

Ahora, ¿cómo se entiende el proceso del Coaching y dónde radica la importancia de dicho postulado?. La respuesta a estas preguntas son muy sencillas, pero desconocida en el mundo empresarial por parte de muchos de sus directivos. Básicamente, el coaching no puede cosificarse, es decir que no es una “cosa aplicable”, así como otras herramientas corporativas. El coaching es un proceso bajo un sistema donde coexisten varios elementos indispensables para que el acto del coaching ocurra como tal y funcione en sus objetivos empresariales, produciendo el desempeño extraordinario que se reflejará en el aumento de ventas, motivación del personal, desarrollo de habilidades directivas, y un etcétera de beneficios que el coaching puede otorgar a las empresas.

Este proceso consta de:

Al menos dos personas (Coach y Coachee o Cliente), un objetivo, información e interpretación y acción o resolución hacia el objetivo, mediante el cuál se desarrolla lo que normalmente denominamos como “Plan de Acción” (Gráfico 1).


Gráfico 1

 

PROCESO DE COACHING EMPRESARIAL

Pero estos elementos en sí mismo no responden a la premisa del coaching, si no fuera por un elemento “conector” que hace que esta práctica sea eficaz en su desarrollo, independientemente de los objetivos empresariales buscados y del entorno donde este se aplique. Este elemento “conector” lo denominamos ALIANZA, ésta es la que otorga al coaching su poder y capacidad de desempeño en las personas y/o empresas. La alianza del Coaching Empresarial permite que la empresa vea sus objetivos fuera de si mismo. Allí se produce la “relación de coaching” donde el Coachee decide las acciones que tomará próximamente para alcanzar sus objetivos (Gráfico 2).


Gráfico 2

En la alianza está implícita la “confianza”, “sinceridad” y “responsabilidad” de ambas partes por dar lo mejor de sí mismos. El Coach trabaja con su Coachee sobre la base de la: Conciencia, Auto-creencia y Responsabilidad. Para trabajar con estas bases fundamentales del Coaching es imprescindible establecer una Alianza clara, escrita y consensuada por ambas partes.

Se ha visto que el coaching aplicado sin tener en cuenta estos principios fundamentales fracasa en su desarrollo y por tanto desalienta la incorporación del mismo en compañías novatas en el área.

 

LA ALIANZA CORPORATIVA

Muchos consultores o directivos de empresa aplican el coaching sin tener en cuenta la “Alianza” antedicha, y este es el motivo por el cual el coaching empresarial comienza a cuestionar la efectividad del procedimiento del mismo.

Si bien tanto con individuos como con empresas debe haber una Alianza, y ésta es siempre de una misma naturaleza, la “Alianza empresarial” tiene un elemento diferenciador respecto del Coaching Personal. Este carácter diferenciador está dado por el hecho de que la “Alianza empresarial” debe ser en muchos casos “tripartita” (Empresa o Coachee Indirecto, Implicado o Cochee Directo y Coach), es decir que no involucra sólo a dos entes con conciencia en sí mismos, sino que muchas veces implicarán directa o indirectamente a otras personas interesadas en que el proceso del coaching se desarrolle efectivamente.

El Cliente o Coachee lo componen tanto el “Coachee Indirecto” como el “Coachee Directo”, ambos son su “Cliente”, su “COACHEE”. Pero en la dinámica del proceso de coaching los intereses del “Coachee Directo” son prioritarios sobre el otro, y esto debe de ser de conocimiento y aceptación por parte del “Coachee Indirecto”, en este caso la Empresa (Gráfico 3).


Gráfico 3

Velar por los intereses corporativos por encima de los intereses profesionales del “Coachee Directo” no forma parte de un desarrollo sano de coaching y por lo tanto poco efectivo para ambas partes. Un ejemplo claro de esto es la contratación por parte de una empresa de un “Coach Externo” a la compañía. La empresa como ente jurídico y compuesta por sus socios, accionistas etc, está interesada en el correcto desarrollo del proceso de coaching (Coachee Indirecto). A su vez la parte mayormente implicada, llámese departamento de Recursos Humanos, Departamento de Ventas, Comunicación o un Directivo “x” de la compañía (Coachee Directo) es el interesado “Directo” del propio desarrollo de coaching. Ambos “Coachees” están implicados en la dinámica del Coaching Empresarial.

Resumiendo, la Alianza Empresarial la componen: La EMPRESA (Coachee Indirecto), DEPARTAMENTO o EJECUTIVO (Coachee Directo) y el COACH. Esta Alianza debe concretarse entre todos ellos, para que el Coach trabaje sobre la base de la “Conciencia”, “Auto-creencia” y “Responsabilidad”, y bajo este prisma se logre el proceso mismo del Coaching en la empresa (Gráfico 4).

 


Gráfico 4


COACHING EMPRESARIAL DE “ALTA CALIDAD” EN RECURSOS HUMANOS

Este procedimiento de Coaching en la empresa lo denomino de “Alta Calidad”. El “Coaching Empresarial de Alta Calidad” tiene como premisa el valor de las personas por encima de cualquier objetivo corporativo. Esto es lo que lleva al “Buen Coach” a trabajar sobre la base de los intereses de los más implicados en el desarrollo de coaching (llámese, Coachees Directos). Esto es de suma importancia a la hora de que una compañía considere el trabajo de un Coach en cualquiera de sus departamentos o ejecutivos.

De aquí la importancia del “nexo” fundamental del Coaching Empresarial con el Departamento de Recursos Humanos. Se ha notado, y no por casualidad, que el coaching ha sido bien acogido por los responsables de Recursos Humanos de las compañías que lo están aplicando, aunque no necesariamente de la forma correcta como hemos mencionado anteriormente. Esta acogida resulta “natural” a la luz de lo que estamos diciendo, dado que el coaching en su esencia es un proceso en un sistema de relaciones humanas (esencia de los Recursos Humanos) que logra desempeños extraordinarios en los mismos a través de la “Conciencia”, “Auto-creencia” y “Responsabilidad” de sus Coachees. Por esta razón resulta recomendable (no indispensable), que el proceso de Coaching Empresarial, independientemente de los objetivos corporativos buscados, se realicen desde este departamento, brindando apoyo al Coach Externo o Interno para un mejor desempeño en la compañía.


COACH INTERNO O EXTERNO A LA EMPRESA

La polémica entre el Coach Interno o Externo a la compañía queda subsanada si se entiende el proceso de coaching tal como se ha descrito anteriormente. A continuación detallo las razones de esta afirmación.

El Coach siempre velará por los intereses de su “Coachee Directo”. En el caso del coaching dentro del Departamento de Recursos Humanos, el Coach velará por los intereses de las personas implicadas en el proceso de coaching, es decir, empleados o colaboradores de la compañía. Esto es necesario que así sea independientemente de la procedencia del Coach, sea este interno o externo a la misma.

La idea de un “Coach Interno”, y por tanto asalariado por la empresa, que vele por los intereses de sus colaboradores por encima de los intereses corporativos no suele ser del agrado de muchas empresas que no reconocen que los valores de sus empleados deberían ser parte fundamental de los intereses corporativos para conseguir desempeños extraordinarios en el mismo.

Estas empresas desisten en la aplicación del “Coaching Empresarial de Alta Calidad” para intentar frustradamente procesos de coaching poco efectivos basados, por ejemplo en la “dirección por objetivos” que poco tiene que ver con el proceso de coaching que venimos describiendo.

Podríamos resumir deciendo que los “Principios Fundamentales del Coaching Empresarial de Alta Calidad” consta de:

- Entender el Coaching como un PROCESO y no como una herramienta de gestión.
- Efectivizar una “Alianza Corporativa” en la que todas las partes implicadas (Coachee Indirecto, Coachee Directo y Coach) estén de mutuo acuerdo con la metodología y filosofía del coaching a practicar.
- Trabajar bajo las Bases Fundacionales del Coaching: Conciencia, Auto-creencia y Responsabilidad.
- Involucrar, en la medida de lo posible, al departamento de Recursos Humanos en el desarrollo del coaching (o bien una persona que represente físicamente los intereses corporativos), brindando apoyo y velando por los intereses de la parte implicada (Coachee Directo), independientemente de si el Coach es asalariado dentro de la compañía (Coach Interno) o externo a la misma.

Publicado en Coaching Magazine Nº 1, (Nov-Dic 2005)
http://www.coachingmagazine.net

Fuente

 

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Que es el Coaching Empresarial ?

Coaching Empresarial Alejandro Fariña

Los servicios de Coaching Empresarial son cada vez mas demandados en el mundo de los negocios. Esto es así gracias a los resultados demostrados por los procesos de Coaching Empresarial en lo relativo a potenciar la productividad y desarrollar las competencias de trabajadores, gerentes y ejecutivos al máximo nivel.

“El Coaching se basa en la capacidad de asistir al individuo o a los equipos para que logren sus compromisos y lo hagan mucho más allá de lo que parecía previamente posible”.Jim Selman

El coaching empresarial centra su trabajo en el desarrollo de habilidades logrando que cada uno de sus miembros del equipo consiga alcanzar su máximo potencial y que el equipo trabaje como un todo cohesionado en la obtención de un objetivo común.

En el caso de un trabajador, jefe de equipo o director que atraviese alguna dificultad o necesite algún tipo de apoyo en un aspecto en concreto, el coaching empresarial se convierte en la herramienta clave para su desarrollo. El propósito del coach en la empresa es ayudar al profesional a mejorar su desempeño y a crecer profesionalmente, mostrando al coachee nuevas perspectivas, nuevas formas de hacer, y de este modo, conseguir que mejoren los resultados del negocio.

“El Coaching es una “asociación” en la que el Coach ayuda a su cliente a alcanzar lo mejor de sí mismo y a obtener los resultados que desea tanto en su vida privada como en la profesional. La intención del coaching es similar a la de otras profesiones de ayuda: facilitar que la persona cambie del modo que ella desea y apoyarla para que sea lo mejor que puede ser”. Joseph O’Connor. Andrea Lages. (Coaching con PNL

El Coaching Empresarial genera una mayor cohesión y unidad entre los miembros de los equipos, a la vez que mejora la comunicación, la confianza, el liderazgo y las competencias directivas. Algunos de los aspectos en donde incide el Coaching empresarial son la asertividad, habilidades sociales, Comunicación, Trabajo en Equipo, Metas, Creatividad, Reuniones Eficaces y Organización y Gestión del Tiempo. Esto reporta beneficios como un incremento en la autonomía y el compromiso de sus miembros.

Sin duda, el coaching es una realidad que ya está arraigada en las prácticas de RR.HH. como herramienta de desarrollo profesional. Los resultados obtenidos en el estudio sobre coaching ejecutivo, realizado en 2010 por la consultora británica de capital humano HDA, no dejan lugar a dudas:

  • El 97% de las organizaciones encuestadas creen que el coaching empresarial impacta positivamente en el rendimiento empresarial. Esta creencia ha aumentado un 10% desde la encuesta HDA 2008.
  • El 97% de los encuestados cree que el coaching mejora la facilidad con que los cambios son aceptados y aplicados.
  • La mejora en el rendimiento de los equipos fue calificada como el beneficio principal de la aplicación del coaching empresarial.
  • Más del 70% de las organizaciones encuestadas ofrecen coaching a los empleados en todos los niveles. Esta cifra ha aumentado en un 24% desde 2008, cuando el coaching sólo se ofrecía al equipo de dirección, directores o altos potenciales.
  • Para el 88% de las empresas encuestadas el coaching empresarial proporciona retorno de la inversión (ROI), lo que supone un 6% más sobre los resultados de 2008.
  • El 94% de las organizaciones consideran más efectivo el coaching presencial en lugar del online o telefónico.

Al final de un proceso de Coaching Empresarial el resultado debe ser que el valor de los miembros del equipo de forma conjunta supere con creces al de la suma de las partes de forma individual del conjunto.

 Beneficios del Coaching Empresarial

El Coaching Empresarial ha demostrado ser una de las herramientas de desarrollo mas efectivas con las que hoy en día puede contar cualquier empresa.

Prueba de su efectividad son los datos que arroja el estudio realizado por la Internacional Personnel Managers donde se recoge que si la formación mejora el desempeño en un 22%, cuando es acompañada de Procesos de Coaching Empresarial se incrementa en un 89% el desempeño de los miembros de un equipo y el equipo en si.

Sir John Whitmore, en su libro “Coaching for Performance”, apunta los siguientes beneficios del Coaching Empresarial:

1. Mejora del desempeño y la productividad.

2. Desarrollo de las personas.

3. Mejora del aprendizaje.

4. Mejora de las relaciones.

5. Mejora de la calidad de vida en el trabajo.

6. Más creatividad.

7. Mejor uso de habilidades y recursos.

8. Respuestas más rápidas y efectivas a situaciones de emergencia.

9. Mayor flexibilidad y adaptabilidad al cambio.

Duración Proceso Coaching Empresarial

Un proceso de Coaching Empresarial puede constar de muy pocas sesiones o puede prolongarse a lo largo de un año. La media de un proceso de Coaching Empresarial suele ser de 8 sesiones de 60 minutos cada una. (las sesiones tienen una duración aproximada de 60 min las individuales y 120 min las de coaching de equipos). Las sesiones tienen lugar en intervalos de una o dos semanas aproximadamente, aunque siempre se adaptan a las necesidades del cliente.

 Proceso de Coaching Empresarial

Los procesos de Coaching Empresarial, suelen comenzar con una Evaluación 360º orientada a la definición de los objetivos personalizados de cada miembro del equipo.

En el caso de equipos de varios miembros el Coaching Empresarial suele basarse en diversas técnicas que combinan el Coaching Individual con el de Equipo.

El proceso de coaching empresarial por lo general suele pasar por 6 etapas:

  1. Contrato de expectativas entre coach y coachee, estableciendo sus correspondientes compromisos y unas reglas del juego claras,
  1. Toma de consciencia, mediante el análisis y la observación, de las fortalezas y aéreas de mejora competenciales.
  1. Determinación de objetivos y adquisición del compromiso de desarrollo de un plan de acción asociado para la resolución de los problemas identificado.
  1. Actuación sostenida en el tiempo hasta lograr el ajuste del adecuado desempeño.
  1. Medición de los resultados en base a los niveles del desempeño esperados, tomando las acciones correctivas necesarias.
  1. Favorecer el crecimiento del empleado en la organización en base a los resultados.

Características del coach

Tanto para procesos de Coaching Empresarial, como de Coaching Eecuitvo, como Coaching Personal, el coach debe contar una serie de características las cuales ya en 1996, Hendricks, identificaba como las siguientes :

Claridad. El coach ha de asegurar claridad en su comunicación. Su feedback ha ser positivo pero eficaz.

Apoyo. Debe prestar la ayuda que el coachee necesite, aportando información, consejos o simplemente comprensión.

Confianza. El coachee debe ser consciente que se cree en él y para ello, el coach debe reconocer los éxitos y animar en los traspiés; siempre, buscando la excelencia.

Visión. Lo que significa tomarse el tiempo de explicar en detalle y asumir las metas por parte del coachee.

Perspectiva. Tratando de comprender el punto de vista de los profesionales implicados en el proceso.

Asunción de riesgos. Hacer consciente al coachee de los riesgos que se asumen y de las implicaciones que de caer en ellos se pueden derivar.

Paciencia. El tiempo y la paciencia son claves. El coach debe evitar la precipitación y las respuestas “viscerales”, ya que pueden minar la confianza del coachee en su habilidad para pensar y reaccionar.

Confidencialidad. Mantener la confidencialidad de la información

individual es un requerimiento para que exista confianza y credibilidad

con el coach y el proceso.

Respeto. Es necesario que el coachee perciba respeto por parte del coach en cuanto a sus posibilidades de resolución y desarrollo

 Inversion en Coaching

Así como el Coaching Personal se centra en una única persona, el Coaching Empresarial puede centrarse en una única persona (trabajador, gerente, director, etc), o bien en un equipo (equipo departamental, unidad de negocio, incluso la empresa en general). En cualquiera de los dos casos, los beneficios repercuten siempre en la empresa de forma directa o indirecta.

El coaching empresarial está considerado como un proceso estratégico ya que ayuda a la organización a enfrentar cualquier desafío de la manera más eficiente.

Un estudio de la International Coach Federation revela que las empresas encuestadas recuperaron 7 veces lo invertido en procesos de Coaching Empresarial, lo que probablemente sea una de las tasas mas elevadas del Retorno de la Inversion (ROI).

Un empresario entiende la diferencia entre coste e inversión. Mantener un equipo desmotivado o ineficiente supone un coste para la empresa, mejorar el desempeño, compromiso y motivación de su equipo mediante un proceso de Coaching Empresarial, es una buena inversión.

Fuente

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